1e lijns Engineer | Omgeving Venlo

Servicedesk | Microsoft | Office365 & Azure | IaaS | 32 – 40 uur | 27 vakantiedagen | Ruim studiebudget | Salaris gebaseerd op profiel

Functieomschrijving

Jij beantwoordt de telefoon van de Servicedesk. Je werkzaamheden voer je zowel zelfstandig als in teamverband uit. Je primaire werkzaamheden bestaan uit het oplossen van zowel 1^e als 2^e lijns incidenten en de uitvoering van standaard wijzigingen. In deze functie bewaak jij de status van de wijzigingen en incidenten die er spelen en zorgt ervoor dat er zo min mogelijk storingen optreden bij de klant. Verder is het belangrijk dat je werkprocessen standaardiseert en verbetervoorstellen voorstelt en (bij goedkeuring) doorvoert. Om dit goed te kunnen doen, is het belangrijk dat je in staat bent om gedetailleerd te kijken naar processen, zodat je weet welke aspecten er verbeterd kunnen worden. Binnen deze functie krijg je daarnaast de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en uiteindelijk door te groeien naar een System / Project Engineer.

Het team waar jij in terecht komt bestaat uit 25 man en telt voornamelijk mediors en seniors. Samen met dit team ondersteun jij de Project Engineers. Een van de klanten heeft momenteel een project waarbij alle winkels op netwerk gebied ingericht dienen te worden. Een andere klant heeft een volledige migratie naar Microsoft Office365. Verder heeft men ook een aantal projecten lopen waarbij de Windows servers 2008R2 worden vervangen. Een ander voorbeeld van een project is dat van een bedrijf die er heel bewust voor hebben gekozen om alles terug te migreren van de cloud naar on premise.

De organisatie

Deze organisatie telt circa 50 medewerkers en richt zich op het leveren van ICT gerelateerde diensten aan bedrijven in Limburg, Noord-Brabant en Gelderland. De focus ligt op het installeren en beheren van een efficiënte en betrouwbare IT omgeving. De organisatie richt zich voornamelijk op Microsoft, waarbij ze zich recentelijk voornamelijk aan het focussen zijn op diensten in de Cloud (Azure, Office365, IaaS). Daarnaast levert men software-, security-, hardware- en beheerdiensten.

Klanten bestaan uit bedrijven in de zorg, maakindustrie en zakelijke dienstverlening. Daarnaast richt men zich ook op enkele bedrijven in de retail branche en enkele musea. Men richt zich zowel op grote klanten met duizenden werknemers, maar heeft daarnaast ook nog enkele kleinere klanten.

Eisen

• Je hebt een afgeronde ICT opleiding en/of relevante Microsoft certificeringen
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Aanbod

• Salaris gebaseerd op profiel
• Vast contract
• 32 – 40 uur (4×9 mogelijk)
• Pensioenregeling (60% inleg werkgever)
• 27 vakantiedagen
• 1 dag thuiswerken mogelijk
• Reiskostenvergoeding
• Ruim studiebudget voor persoonlijke ontwikkeling

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en zou je graag willen solliciteren? Neem dan contact op met Bram Leenen

✆ +31 (0)6 – 13987486
✉ bram@layer.nl

JOB ID #9800