Menu
Menu
Je bent verantwoordelijk voor het managen en monitoren van de infrastructuur, bestaande uit drukbezochte high availability systemen. Daarnaast ben je bezig met het automatiseren van de CI/CD pipeline en help je mee met het deployen van de code. Samen met je directe collega’s test jij of de geïmplementeerde designs (blijven) werken. Wanneer teamleden of collega’s technisch advies nodig hebben op gebied van development en / of operations, ben jij de persoon voor de uitleg. Verder worden er regelmatig brainstorm sessies gehouden waarin wordt besproken op welke manieren de delivery pipeline verder verbeterd kan worden.
Je team bestaat uit ervaren .Net developers, BI specialisten, Front-end developers en Support Engineers. Het team bestaat overwegend uit mediors en seniors.
Het platform achter de chatbot is SaaS cloud based en wordt gehost op Microsoft Azure. De API’s maken de verbinding met andere bedrijfssystemen mogelijk, zodat transacties meteen verwerkt kunnen worden en gesprekken worden gepersonaliseerd. Het workflow-systeem stelt de afdelingen vervolgens in staat om gezamenlijk te werken bij het creëren van conversaties. Op deze manier kan er eenvoudig gegevensintegratie worden gerealiseerd met andere slimme systemen in de front- en backend.
De interactieve UI maakt wederzijdse conversaties (spraak en tekst in 20+ talen) en transacties mogelijk via verschillende kanalen. Een voorbeeld hiervan is het afhandelen van bestellingen of het verwerken van verzoeken, rechtstreeks uit de dialoog zelf. Deze mogelijkheid is er op alle online kanalen en apparaten.
Het algoritme achter dit platform creëert mogelijkheden om (nieuwe) patronen te ontdekken, zodat het natuurlijke taalgebruik in de chatbot wordt geoptimaliseerd. Zo leert het platform van alle interacties en herkent het bijvoorbeeld een tekort aan kennis, op basis van (eerdere) gebruikersinteracties. Een andere slimme functie van het algoritme is dat de chatbot gebruikers naadloos verwijst naar een echte werknemer, indien de content onbekend is. Tegelijkertijd wordt dit probleem automatisch gerapporteerd, zodat een interne medewerker deze informatie toe kan voegen. Deze voortdurende kennisontwikkeling wordt dus gerealiseerd door een goede samenwerking tussen mens en machine.
Deze organisatie is gevestigd in Maastricht en is een pionier in de ontwikkeling van chatbots. Men verandert al jarenlang de manier waarop bedrijven en consumenten met elkaar communiceren. Men zorgt voor gemak bij consumenten en efficiëntie en een hogere winstgevendheid bij bedrijven. Op dit platform bevinden zich chatbots, Artificial Intelligence en online doe-het-zelfoplossingen (denk hierbij aan apps/websites als Facebook Messenger en WhatsApp). Op deze manier kunnen klanten gericht zoeken. Op dit moment is het aantal geautomatiseerde conversaties via dit platform opgelopen tot ruim vier miljoen. Men levert aan toonaangevende bedrijven door heel Europa zoals AEGON, ANWB, KLM, Greenchoice en Telefonica.
JOB ID #10906
Copyright © 2023 Layer. All rights reserved
