Duurzame procesverbetering | Support Engineer

Duurzame procesverbetering | Support Engineer | Aandeel waardevolle grondstoffen terugbrengen | 31 vakantiedagen

Organisatie

Dit bedrijf is een jonge organisatie met een internationaal karakter. Ze leveren totaaloplossingen voor verschillende disciplines zoals de inzameling van huishoudelijk afval, autorisatie en registratie van bezoekers en accomodatieverhuur binnen sport en recreatie. Daarvoor ontwikkelen ze, naast de softwareapplicaties en de bijbehorende elektronica, ook de fysieke producten. De organisatie telt ruim 250 medewerkers, verdeeld over meerdere vestigingen in Nederland.

Een onderdeel van de organisatie levert slimme oplossingen voor de registratie van ondergrondse afvalinzameling en gemeentelijke milieustraten. Een proces kan altijd eenvoudiger. Gepassioneerd zetten ze hun kennis en kunde in om onze leefomgeving een stukje makkelijker te maken. Met een enthousiaste groep professionals zorgen ze voor innovatieve, duurzame en maatschappelijk verantwoorde oplossingen die processen bij publieke organisaties eenvoudiger maken en hen in staat stelt waardevolle grondstoffen uit de huishoudens op de meest effectieve wijze terug te brengen in de waardeketen.

De ambitie: het inzamelen van waardevolle grond(afval)stoffen middels emissiearme, autonoom rijdende inzamelvoertuigen die automatisch en stil onze inzamelmiddelen op commando ledigen. Dit betekent dat ze middels IoT steeds meer slimme containers en voertuigen online krijgen en gaan sturen om deze efficiënt te gebruiken. Het bedrijf ontwikkelt grote delen van de ICT zelfstandig. Het beheer van de tienduizenden online systemen en softwareplatformen is in goede handen van de IT support afdeling.

Om verdere groei te realiseren en ons serviceniveau constant naar een hoger niveau te tillen, zijn ze nu op zoek naar een gedreven en enthousiaste IT Support medewerker (m/v) voor 32-40 per week.

Functie

Vanuit het hoofdkantoor in Genemuiden werk je samen met je collega’s op de IT support afdeling voor een optimale klantbeleving in de ondersteuning op het gebied van de door het bedrijf ontwikkelde hardware, software en elektronica. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je houdt je bezig met eerstelijns ondersteuning van klanten en dealers waarbij een heldere communicatie en duidelijkheid naar de klant centraal staan. Complexere issues speel je door aan je collega IT Support Specialist.

Taken:
– Ondersteuning van interne en externe gebruikers van door ons zelf ontwikkelde hardware en software;
– Registreren van meldingen in het registratiesysteem;
– Oplossen van eerstelijns hulpvragen;
– Meldingen die meer onderzoek vereisen doorzetten naar de tweede lijn;
– Voortgang van incidenten bewaken en deze intern en extern communiceren met klanten.

Vraag

• Beheersing van Nederlandse taal
• Afgeronde MBO 4
• Communicatief vaardig en analytisch

Aanbod

• Salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring
• Werken voor een duurzaam bedrijf!
• Mogelijkheid van 36-40 uur werken
• Mogelijkheden tot thuiswerken
• Pensioenregeling, 66% inleg werkgever
• 31 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Direct een vast contract
• Diverse teamuitjes
• Mogelijkheid tot volgen relevante trainingen.

Heeft dit je interesse gewekt? Neem dan contact op met Bart van Hattum 

✆ +31 (0)6 – 82508745