Menu
Menu
Als ERP Support Specialist verhelp je problemen voor klanten op gebied van Navision en Dynamics Business Central 365. Hierbij is het belang een degelijke en snelle analyse te maken van de obstakels, zowel op technisch als functioneel niveau. Je gaat voornamelijk aan de slag met bedrijfsprocessen binnen de productie, groothandel en zakelijke dienstverlening. Het is belangrijk dat je het overzicht weet te bewaren. Dit is niet altijd even makkelijk, zeker wanneer er om een spoedige oplossing wordt gevraagd. Je vindt het leuk om met de klant samen te werken en betrekt hen waar nodig bij de oplossing.
Via diverse virtuele kanalen worden de klantoplossingen aangeboden, zodat zij zo snel mogelijk verder kunnen. Daarnaast werk je samen met collega’s met als doel de optimalisatie van de applicaties.
Momenteel telt het team 4 man, bestaande uit 2 ERP specialisten met kennis van Exact en 2 Sales Specialisten. De organisatie heeft als doel om deze afdeling binnen één jaar tijd met 5 tot 10 man te laten groeien: 1 ERP Support Engineer, 2 ERP developers en de overige invullingen met ERP consultants.
De ondersteunende teams bestaan allereerst uit een sales afdeling, met een sterke focus op IT Infrastructuur & cybersecurity. Verder telt de organisatie een zeer sterke ‘achterban’. Deze achterban bestaat uit verschillende afdelingen: productmanagement, marketing, project engineers & projectmanagement, beheer & support, servicemanagement, cybersecurity & consultancy en de stafdiensten inkoop & administratie.
Deze organisatie heeft al tientallen jaren ervaring in IT-infrastructuur en cybersecurity en biedt oplossingen voor zowel commerciële bedrijven, de overheid als instellingen. De klantenkring bestaat uit bedrijven voornamelijk in de omgeving van Eindhoven met 100 tot 800 werkplekken. De core business bestaat uit infrastructuur projecten; complete vervanging van centrale en decentrale infrastructuur. Denk hierbij aan netwerk-, storage- en migratieprojecten, tot aan de applicatielaag. Het betreft vaak projecten gericht op de complete infrastructuur en migraties van Microsoft serverparken. Hoewel techniek de basis blijft, ziet men de laatste jaren wel een verschuiving naar een groter geheel.
Deze organisatie heeft haar eigen support desk. Werknemers krijgen veel ruimte voor het behalen van nieuwe certificeringen. Klanten komen voornamelijk uit de MKB(plus) sector, maar er worden ook grotere projecten verricht. Zo hebben ze voor de politie een éénjarig project uitgevoerd waarin een complete security georiënteerde cloud oplossing is geïmplementeerd.
De cultuur binnen deze organisatie kan worden omschreven als informeel, zakelijk en no nonsens. De teamgeest is heel belangrijk. Boven alles staat dat iedereen prettig naar het werk gaat. Natuurlijk beseft men dat er winst gemaakt moet worden, maar het werkplezier staat hoog in het vaandel. Er zijn hele korte lijnen tussen elkaar en met spreekt het uit als er iets aan de hand is.
Copyright © 2023 Layer. All rights reserved
