IT Coördinator | Omgeving Rotterdam

32-36 uur | Non-profit | Hybride werken | 25 vakantiedagen | Reiskostenvergoeding | Tot €75K | 13^e maand

Help jij graag snel groeiende organisaties om incidenten op het gebied van IT te voorkomen? Ben jij de nieuwe IT regie medewerker die ervoor zorgt dat de IT-systemen altijd blijven werken en vindt jij het leuk om met de nieuwste technologieën aan de slag te gaan? Dan is dit wat voor jou!

De organisatie

Deze organisatie (zonder winstoogmerk), werkt samen met schoolbesturen in het primair onderwijs. Met een team van ongeveer 120 medewerkers ondersteunen en adviseren ze scholen door het hele land met duurzame oplossingen en maatwerk, dat is afgestemd op de regionale behoeften. Hun ambitie is om uit te groeien tot het kenniscentrum voor het onderwijs.

Jij gaat deel uitmaken van regieteam IV (Informatie Voorziening) op de afdeling Dienstverlening. Het team bestaat uit professionals die verantwoordelijk zijn voor alle IT-gerelateerde activiteiten. Iedereen heeft zijn eigen aandachtsgebied, maar dat betekent niet dat je niet graag met elkaar overlegt en kennis deelt.

Functie 

Als medewerker IT regie draag jij medeverantwoordelijkheid voor het voorkomen van incidenten en het garanderen van optimale beschikbaarheid van de IT-diensten. Het IT-landschap wordt verder geïntegreerd in de Cloud en jij stuurt de IT-leveranciers aan die verantwoordelijk zijn voor het operationele beheer van hun deelgebieden. Je bent operationeel leidinggevend en werkt nauw samen met het Run-team en de IT-leveranciers om de IT-systemen draaiende te houden.

Samen met de leveranciers optimaliseer je dagelijks de monitoring van het IT-landschap. Je zorgt dat escalaties vanuit de helpdesk adequaat worden opgepakt en analyseert helpdeskverzoeken om het monitoring- en beheerplatform te verbeteren en zo incidenten te voorkomen of automatisch op te lossen met onze leveranciers. Je levert ook input aan de servicemanagers voor de SLA-onderhandelingen met de leveranciers, waarbij je rekening houdt met de wensen en eisen van onze klanten.

Je helpt en ondersteunt jouw collega’s bij de helpdesk bij het snel oplossen van issues en verliest daarbij de communicatie met onze gebruikers niet uit het oog.

Verder ben je verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van alle componenten van het informatielandschap, het coördineren van prio 1 incidenten, probleembeheer, regievoering op technische changes en het bewaken van de kwaliteit.

Kortom, een hele diverse functie waarbij jij zowel coördinerend en technisch bezig bent.

Eisen

• HBO werk- en denkniveau (minimaal een MBO niveau 4 diploma)
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een soortgelijke functie
• Kennis van Microsoft 365/Azure
• Kennis van ITIL

Aanbod 

• Salaris tot €5325,- per maand
• 32-36 uur per week
• 25 vakantiedagen
• Goede pensioenregeling
• Hybride werken
• Opleidingsbudget
• 13e maand

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Isa Bongers

✆ +31 (0)6 – 82011719

✉ isa@layer.nl

JOB ID #31696