Locatie

Brabant

Dienstverband

Vast

Werkgebied

Security | Service Delivery Management | System

ITSM Process Specialist | Thuiswerken mogelijk

40 uur | Thuiswerken mogelijk | Zeer ruime opleidingsmogelijkheden | Goede pensioenregeling | 26 vakantiedagen | Tot €70k (o.b.v. kennis en ervaring) | Eindhoven

De organisatie 

Deze organisatie is 30 jaar geleden opgericht en is een middelgrote Nederlandse ICT-dienstverlener die voornamelijk actief is op de Nederlandse markt. Het zuidelijke kantoor is gevestigd in Eindhoven en er zijn nog vier andere vestigingen verspreid door Nederland, zo is er altijd een locatie bij jou in de buurt. Ze hebben een divers klantenportfolio, hierbij kun je denken aan overheden, zorginstellingen, de financiële sector en scholen. Hun missie is de complexiteit uit IT halen en hiermee hun klanten blij te maken door goed te luisteren en heldere antwoorden te geven. Inmiddels werken er 1200 mensen. Iedereen is benaderbaar en enthousiast, daarmee helpen ze elkaar en hun klanten. 

Deze organisatie staat bekend om de manier waarop ze omgaan met hun werknemers. Ze zijn ervan overtuigd dat als je mensen vóór regels laat gaan je een onderscheid kan maken. Zo houden ze niet van bureaucratie en kan je de stropdas en het maatpak in de kast laten hangen. Daarnaast investeert het bedrijf heel veel in haar medewerkers. Dat doen ze door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden (van cursussen en trainingen tot aan volwaardige Hbo-opleidingen en meer), maar ook door de talloze evenementen en activiteiten die gedurende het jaar georganiseerd worden. Zo organiseren ze jaarlijks een festival voor haar medewerkers, heeft elk kantoor een bar (voor bijvoorbeeld een potje poker of Dungeons and Dragons) en is elke locatie erop ingericht om jouw tijd op kantoor zo comfortabel mogelijk te maken.  

Functie  

Je stelt standaarden op voor de uitvoering van IT Service Management processen. Je legt contact met relevante teams binnen het bedrijf om hen te betrekken bij de architectuur en modellering hiervan. Enkele van je belangrijkste stakeholders zijn de Klantenteams en de Specialistenteams die verantwoordelijk zijn voor de levering van de diensten van de organisatie. Als procesarchitect ondersteun je deze teams bij het definiëren, ontwerpen en veranderen van de processen. Dit is een van je belangrijkste verantwoordelijkheden. Je draagt de bestaande procesdocumentatie en -uitvoering uit en geeft sturing aan het veranderproces. Dit doe je door de standaardproducten beschikbaar te stellen en medewerkers te begeleiden in het praktisch toepassen ervan en je biedt daarbij ‘hands-on’ ondersteuning.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

  • het ontwikkelen van een ITSM-procesarchitectuur;
  • uitdragen van het Proces Management vakgebied;
  • het opstellen van requirements voor en het adviseren in de selectie van een Proces Management Systeem;
  • borgen van procescontroles in het kader van ISO 9001; 2015 en ISO 27001;
  • initiëren en uitvoeren van verbeteringen via procesautomatisering (bv met behulp van XP, BPMN, RPA en AI).

Team 

Doorgaans kom je te werken in een klantenteam dat meerdere klanten onder haar hoede neemt. Op deze manier krijg je veel mee van verschillende omgevingen. Deze organisatie is daardoor een perfecte leerschool. Of je nu aan het begin van je carrière zit of juist wil specialiseren, je leert hier gegarandeerd veel bij. En dat zeggen ze niet alleen zelf. Van meerdere klanten hoor ik dat ze altijd blij zijn als ze de naam van dit bedrijf op een cv zien staan. Dat betekent namelijk dat alle kennis goed zit en iemand weet wat hij doet. Een beter compliment over je bedrijf kun je niet krijgen!  

Omdat er verschillende grootten in teams zijn is er voor ieder wat wil. Werk je graag in een klein team? Geen probleem. Of juist liever een groot team met veel senioriteit? Ook dat is mogelijk! De meeste medewerkers wisselen hun werkplek op kantoor af met thuiswerken. Hierdoor blijft je werk/privé balans gezond. Deze organisatie combineert de gezelligheid en hechtheid van een in-house rol met de ervaring en doorgroeimogelijkheden van een dienstverlener, wat wil je nog meer?  

Eisen  

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring  
  • Ervaring met proces-architectuur en documentatie 
  • Kennis van procesmatig werken en procesmodellering 
  • Ervaring met procesautomatisering (RPA en AI)

Aanbod   

  • Salaris tot max € 70.000,- per jaar  
  • 32-40 uur per week   
  • 26 vakantiedagen (bijkopen mogelijk)  
  • Contract voor onbepaalde tijd  
  • Opleidingsmogelijkheden  
  • Goede pensioenregeling  
  • Thuiswerken mogelijk  
  • Laptop van de zaak 

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Bram Leenen 

+31 (0)6 – 13 98 74 86
✉ bram@layer.nl 

JOB ID #23328 

foreqast-cookies

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.