Locatie

Zuid-Holland

Dienstverband

Vast

Werkgebied

Support | System

Junior Systeembeheerder (Windows) | Omgeving Rotterdam

32-40 uur | Opleidingsmogelijkheden | 25 vakantiedagen | Tot €42k (o.b.v. kennis en ervaring)

De organisatie

Deze organisatie is een IT dienstverlener/managed service provider. Ze helpen organisaties door hun IT zaken op te pakken. Zo krijg je in je werkzaamheden te maken met verschillende bedrijven en verschillende omgeving. Klanten kunnen variëren van 5 tot ruim 250 gebruikers. Al ruim 30 jaar helpt deze organisatie haar klanten met het veilig, betrouwbaar en intelligent maken van hun IT-oplossingen. Ze zien hun opdrachtgevers als vrienden en gaan graag samen aan de bak om te zorgen voor een zo goed mogelijk werkende IT-omgeving. In hun visie komen simpliciteit (technologie moet begrijpelijk en makkelijk zijn), veiligheid (data moet veilig zijn) en intelligentie (slimme oplossingen) naar voren als belangrijkste kenmerken naar voren. Uiteraard zijn ze NEN 7510 en ISO 27001 gecertificeerd.

Functie

Het beheerteam van deze organisatie waakt over de ICT van onze klanten en zorgt dat deze altijd beschikbaar en up-to-date is. Samen met de interne beheerders van onze klanten bepalen wij de optimale combinatie, of het nu gaat om kortstondige hulp, het gebruiken van nieuwe technieken of totale uitbesteding van de IT. Dat betekent onder andere het monitoren en ondersteunen van omgevingen bestaande uit servers, firewalls en andere ICT apparatuur. Daarnaast ondersteunen ze klanten met gebruikersondersteuning, Microsoft/Office 365 en werkplekbeheer. Ter uitbreiding van het beheerteam zijn ze op zoek naar een Junior Systeembeheerder. Ze zoeken een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit die zich verder wil ontplooien in een jong en dynamisch team. Omdat er weinig rechtenbeperkingen zijn (meestal ben je gewoon domeinmanager) is verantwoordelijkheidsgevoel ook belangrijk.

Als Junior Systeembeheerder hou je je bezig met de registratie en prioritering van belletjes van klanten in de daarvoor bestemde applicaties. Ook biedt je support, zodat storingen en problemen zo goed mogelijk worden opgelost. Kun je het niet zelf oplossen? Dan stuur je de call door naar de 2de/3de lijn en bewaak je de voortgang van de afhandeling. Het uitvoeren van dagelijkse checklisten en het proactief kijken naar verbeteringen zijn essentieel om problemen en incidenten te voorkomen. Goede communicatie over de afhandeling, opvolging van acties, advisering en het aanleggen en bijhouden van documentatie aan onze relaties is belangrijk. Daarnaast denk je mee over het continu verbeteren van de dienstverlening naar de klanten. Ongeveer 70% van je tijd ben je bezig met het afhandelen van inkomende tickets, 15% doe je routineklussen en de laatste 15% bestaat uit het doorlopen van checklisten. Mocht het nodig zijn dan ga je ook naar klanten toe om ze op locatie te ondersteunen.

Team

Op jouw afdeling zul je samenwerken met 7 andere junior beheerders. Verder zijn er ook nog 6 medior en senior beheerders. Uiteraard kun je veel van de mensen om je heen leren. Als er een project is waarvan je nog minder weet zul je altijd bij worden gestaan door iemand met meer ervaring. Op die manier leert iedereen van elkaar. Je komt te werken op een open afdeling waar iedereen heel snel met elkaar schakelt. Het is een platte organisatie waar iedereen op elkaar af kan stappen. Er wordt hard gewerkt maar gezelligheid is net zo belangrijk. Er is geen dresscode, de directeur kun je ook gewoon tegenkomen in een spijkerbroek en shirt.

Eisen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau
  • Ervaring met Windows Server en Windows 10
  • Ervaring met Office 365 en Active Directory
  • Ervaring met een ticketsysteem (bijvoorbeeld TopDesk)
  • Beheersing van de Nederlandse taal

Aanbod

  • Tot €42k (o.b.v. kennis en ervaring)
  • 32 – 40 uur per week
  • 25 vakantiedagen
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Pensioenregeling
  • Mobiel en laptop
  • Reiskosten/OV vergoeding

 

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Tjalle van der Sluis

✆ +31 (0)6 – 57863937
✉ Tjalle@layer.nl

JOB ID #19592

foreqast-cookies

This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.