In deze functie ben jij voornamelijk bezig met het implementeren van de software bij nieuwe klanten. Ook richt jij je op verbeterprojecten, releases en updates. Als een klant wordt binnengehaald wordt jij hier al vroeg bij betrokken, zodat je een calculatie van de kosten kan maken. Je schat daarbij in hoeveel uur en mankracht er nodig is om het project soepel af te kunnen ronden. Verder maak je een projectplanning en krijg je een stuurgroep. Indien het project is afgerond, vindt er een retrospective plaats waarin er wordt teruggeblikt op het project. Ook wordt er een samenvatting opgesteld waarin de geschatte kosten worden vergeleken met de daadwerkelijke kosten. Ten slotte houd jij je bezig met het managen van de stakeholders. Er wordt gewerkt middels de Agile methodiek.
Binnen deze functie zal je nauw samenwerken met implementatie consultants. Deze consultants zitten dieper in de technische kennis. Het accountteam waar je deal van uitmaakt, bestaat uit een implementatie consultant, projectmanager en accountmanager. Daarnaast zal jij nauw in contact komen te staan met de product owners, developers en DevOps engineers. Aangezien klanten zowel nationaal als internationaal gevestigd zijn en je tevens in contact komt te staan met offshore development teams in andere landen, heeft jouw functie ook een internationaal karakter. Over het algemeen ben je met ongeveer 1 tot 2 grote projecten bezig (zoals een implementatie of upgrade) en 3 tot 4 kleine tot middelgrote projecten (denk hierbij aan changes).
Men bedient grote organisaties binnen de telecom, IT en overheidsorganisaties. Deze organisaties zijn op zowel actief op de nationale als internationale markt. Deze organisatie helpt haar klanten bij het verhogen van hun klantloyaliteit. Dit doen ze door de toegevoegde waarde van diensten en producten van deze organisaties te vergroten, voor een uitstekende klantervaring. Hierbij focust men zich vooral op het onderdeel betaling. Met unieke software, die ervoor zorgt dat de payment journey wordt versimpeld, creëert men inzichtelijkheid voor zakelijke klanten inzake de details van hun betaling. Middels deze software kunnen consumenten in één oogopslag hun gegevens omtrent een betaling zien en waarnemen wat bijvoorbeeld het verschil is ten opzichte van een vorige betaling.
In Nederland is men gevestigd op een unieke en prachtige locatie. De werplekken, coffee corner, support room, user experience kamer, vergaderzaal en alle overige ruimtes zijn erg uniek en adembenemend mooi. Een van de werknemers gaf zelfs aan ‘het is een privilege om op deze locatie te mogen werken’. De organisatie telt circa 50 medewerkers in Nederland en heeft tevens een softwareteam van ongeveer 30 medewerkers in het buitenland. Hoewel de software in het buitenland wordt gemaakt, wordt deze vanuit Nederland gecoördineerd.
Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Eline Verton
Copyright © 2023 Layer. All rights reserved