Organisatie

Deze organisatie is een snelgroeiend online reisbedrijf dat ernaar streeft de toonaangevende digitale vakantie-expert te worden. De collega’s, in verschillende hubs in Europa, zijn zelf gedreven en ondernemende mensen die streven naar de beste klantervaring terwijl ze plezier hebben.

Functie

Als Senior IT Support Engineer zul je 1e en 2e lijns ondersteuning bieden aan onze geweldige collega’s door hen te helpen en kennis over te dragen. Daarnaast ben je ook de Service Desk team coördinator.

Je zult de volgende taken uitvoeren:

• Technische ondersteuning bieden aan onze medewerkers, registreren van inkomende incidenten en troubleshooting
• Installeren en configureren van computersystemen, diagnosticeren van hard- en softwarestoringen en oplossen van applicatieproblemen
• Analyseren van incidentenpatronen en zoeken naar structurele oplossingen
• Intermediair tussen afdelingen en/of externe partijen en terugkoppeling geven over belangrijke issues
• Bewaken en onderhouden van IT-systemen, applicaties en bedrijfsprocessen die momenteel buiten de scope van onze externe partners vallen
• Opstellen en onderhouden van een FAQ voor onze gebruikers, zodat de dienstverlening verbeterd kan worden
• Optreden als Service Desk coördinator, je collega’s ondersteunen en helpen met hun ontwikkeling

Eisen

• MBO4 opleiding & gerelateerde werkervaring (min. 4 jaar);
• Ambitie om teamleider/coördinator te worden. Eerdere ervaring is een sterke pré;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
• Af en toe deelnemen aan de spoed oproepdiensten;
• Rijbewijs B is vereist.

Voorwaarden

• Salaris tot 60k;
• 25 vakantiedagen;
• Aantrekkelijke korting bij het boeken bij onze merken voor jou, je vrienden, en je familie;
• Reiskostenvergoeding & Pensioenregeling;
• Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke groei;
• Extra voordelen, denk hierbij aan; persoonlijke coachingsessies, gezonde lunches, plekken om op te laden en verrassende extraatjes;
• Af en toe reizen naar onze internationale kantoren (Frankrijk, Spanje, België, UK, Zweden);
• Mogelijkheden tot opleiding en persoonlijke groei.

Heeft dit je interesse gewekt? Neem dan contact op met Jurrian van Gerwen

✆ +31 (0)6 – 82044075
✉ jurrian@layer.nl