Senior Support Medewerker | Totaaloplossing voor alle ICT-vraagstukken | Westland | Salaris tot €50k | Snelgroeiend | Persoonlijk ontwikkelingsplan

Bedrijf

Dit bedrijf bedenkt, levert en beheert op een flexibele en dynamische wijze totaaloplossingen voor diverse ICT-vraagstukken. Het team is gespecialiseerd in automatisering, bedrijfstelefonie, hosted services en datanetwerken. Doordat ze diverse specialismen gebundeld hebben in één bedrijf, heeft het bedrijf een vast aanspreekpunt voor alle meldingen en storingen. Storingen worden door proactief systeembeheer vroegtijdig opgespoord, zodat de klant pas achteraf te horen krijgt dat zich überhaupt een storing heeft voorgedaan. De klant wordt hierdoor geheel ontzorgd en heeft hier tijdens zijn dagelijkse werkzaamheden niets van gemerkt. De uitdaging is dan ook om de klant compleet te ontzorgen op ICT-gebied, waarbij het bedrijf streeft naar een lange termijn relatie.

Organisatie

Het bedrijf vind het belangrijk dat hun werknemers op zowel professioneel als persoonlijk vlak blijven groeien. Dit willen ze doen door middel van relevante trainingen en een persoonlijk ontwikkelingsplan. De organisatie heeft een jong, enthousiast en dynamisch team, korte lijnen en een no-nonsens werkmentaliteit. Daarnaast worden ontzettend veel leuke dingen georganiseerd. Zo wordt er elke vrijdag een borrel gehouden in hun eigen bedrijfskroeg, worden er veel uitjes geland en heeft het bedrijf door hun sponsorschap een dubbele skybox bij voetbalclub Sparta Rotterdam.

Functie

Als Senior Support Medewerker zal jij het eerste aanspreekpunt zijn voor de gebruikers. Door jouw uitgebreide kennis van IT, telecom en een klantgerichte houding weet jij gebruikers snel gerust te stellen. Jij zal ervoor zorgen dat de servicedesk naar een hoger niveau wordt getild. Je krijgt de verantwoordelijkheid om sturing te geven aan het servicedesk team, bestaande uit drie man. Het is dan ook belangrijk dat jij uitstekende communicatie vaardigheden bezit en je een ondersteunende en coachende persoonlijkheid bent. Enkele andere belangrijke verantwoordelijkheden zullen de volgende zijn:

– Eerste aanspreekpunt voor support vragen;
– Beheren en verwerken van tickets;
– Ondersteuning bieden aan collega’s;
– Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden;
– Ondersteunen en adviseren van klanten op ICT gebied

Vraag

– HBO werk- en denkniveau;
– Minimaal 5 jaar ervaring in soortgelijke rol;
– Ervaring en kennis in netwerk / telecom;
– Kennis van systeembeheer

Aanbod

– Salaris tot €50k op jaarbasis;
– Persoonlijk ontwikkelingsplan;
– Aantrekkelijke pensioenopbouw;
– Reiskostenvergoeding;
– Laptop;
– Telefoon;
– Leuke vrijdagmiddagborrels (eigen kroeg in het pand);
– Skybox bij Sparta Rotterdam

Interesse?
✉   Loek@layer.nl
✆     +31 (0)6 – 82643127