Service Manager IT | Omgeving Arnhem

Projectmatig werken | 32 – 40 uur | 25 vakantiedagen | Thuiswerken mogelijk | Reiskostenvergoeding | Doorgroeimogelijkheden | Pensioenregeling | Salaris op basis van kennis en ervaring

Functie

Als Service Manager IT ben je verantwoordelijk voor de toewijzing van supportaanvragen aan consultants en bewaak je ook de voortgang hiervan. Je werkt samen met de systeembeheerder en hosting provider bij het plannen en bewaken van het systeembeheer van de omgevingen van klanten en de interne omgeving. Daarnaast werk je nauw samen met het Projects & Services team aan het verbeteren van het supportproces en het gebruik van het support systeem. Je hebt een aantal eigen klanten waar je als eerste contactpersoon fungeert voor alle operationele zaken. Je bespreekt dan ook de mogelijkheden voor functionele verbeteringen in de applicatie die het bedrijf zelf heeft ontwikkelt. Je beschrijft nieuwe functionaliteiten en stuur je de werkzaamheden van de technische consultants aan in projecten. Je draagt dan ook bij aan de cultuur van service excellence waarbij je actief meedenkt hoe de tevredenheid van klanten verder kunnen verbeteren.

Team

Je komt te werken met 25 enthousiaste en gemotiveerde IT professionals in een open en informele organisatie met een no-nonsense cultuur. Er is daarnaast veel ruimte om vanuit huis te werken.

Organisatie

De organisatie specialiseert zich in het ontwikkelen en implementeren van supply chain optimalisatie software. De software monitort en beveiligt supply chains van klanten. Deze klanten gebruiken de software voor het beheren en delen van product, proces en leveranciersinformatie, van grondstof tot product. Door het gebruik van deze software kunnen klanten de kwaliteit en duurzaamheid van hun bedrijf verbeteren en reduceren ze de kosten en risico’s. Binnen het bedrijf heerst een sfeer saamhorigheid. Iedereen staat altijd voor elkaar klaar om te helpen waar nodig. Het is een kleiner bedrijf dus je zal hier dan ook zeker geen nummertje zijn.

Eisen

• Hbo werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Aanbod

• Salaris op basis van kennis en ervaring
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen
• 32 – 40 uur
• Pensioenregeling
• thuiswerken mogelijk
• Opleidingsmogelijkheden
• Mobiel en laptop van de zaak

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Eline Verton

✆ +31 (0)6 – 13 80 95 40
✉ eline@layer.nl

JOB ID # 22992