Menu
Menu
Als Servicedesk Medewerker ondersteun je ruim 1000 eindgebruikers op het gebied van ICT. Je bent het 1e aanspreekpunt t.a.v. alle IT-gerelateerde vragen en zorgt voor het aannemen, registeren, oplossen en afhandelen van IT incidenten en problemen. Je ondersteunt ze door telefonisch/ per mail vragen te beantwoorden, zoekt naar structurele oplossingen door bijvoorbeeld technische aanpassingen op te zetten of handleidingen/ instructies te delen. Het kan natuurlijk ook voorkomen dat je er zelf niet uitkomt, dan zal je het incident door escaleren naar een 2e of 3e lijns oplosgroep. Daarnaast zal je ook installatiewerkzaamheden uitvoeren op laptops, tablets en smartphones. De systemen waar je voornamelijk mee aan de slag zal gaan bestaat uit Windows besturingssystemen, O365, TOPdesk, Android etc. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en daarnaast ben je ook in staat om zelfstandig te werken.
Het team op de servicedesk bestaat op dit moment uit 5 helpdesk medewerkers die vallen allemaal onder de IT Manager. Het totale ICT-team bestaat uit 22 collega’s; Applicatieconsultants, Applicatiebeheerder, Systeem en Netwerkbeheerders, Security Analist, Data Analist en een Controller
Deze organisatie telt ruim 1200 medewerkers en zorgt voor zowel de boven- en ondergrondse infrastructuur. Denk hierbij aan asfalt en wegen, kabels en leidingen, verkeerstechniek en verlichting, telecom en rail. Het bedrijf is actief in heel Nederland maar ook daarbuiten. De missie van het bedrijf is om projecten te realiseren door gedrevenheid en toewijding, op basis van betrouwbaarheid en wederzijdse waardering. Bij deze organisatie werken vakmensen voornamelijk in vaste teams met korte lijnen die constant meedenken met de opdrachtgever.
Copyright © 2023 Layer. All rights reserved
