Sr. Support Engineer / Junior Systeembeheerder | Oss | Salaris tot €50k

Breed takenpakket | Internationaal actief | Windows | O365 | Teams | Networking | 32 – 40 uur | Thuiswerkmogelijkheden | 

Functie

Jij bent verantwoordelijk voor het verlenen van technische hulp aan eindgebruikers middels het beantwoorden van vragen of het oplossen van technische problemen via e-mail of telefoon. Daarnaast help jij je collega’s bij het gebruik van computersoftware. Denk hierbij onder andere aan bedrijfssystemen, printen, rapportage, productiviteitsapplicaties, connectiviteit en besturingssystemen. Je komt terecht in een omgeving die 50 servers telt en er zijn circa 200 clients. Volgens je collega’s is het leukste aan deze functie dat iedere dag een afwisselend karakter kan hebben.

Hierbij een overzichtelijke indruk van je takenpakket:

• Coördinatie van aanschaf, installatie, distributie, inventarisatie, imaging en onderhoud van alle eindgebruikerstechnologieën; gebruik van een inventarisatiesysteem om hardware en software te traceren en compliance te handhaven
• Bieden van eerstelijns IT-ondersteuning aan eindgebruikers, oplossen van softwareproblemen en ondersteuning voor alle software- en hardware behoeften van computer- en desktop gebaseerde LAN/WAN-systemen, mobiele telefoons en soortgelijke apparaten voor eindgebruikers
• Zorg voor een nauwkeurige registratie van toegewezen werk in een service management tracking tool. Alle openstaande issues monitoren om ervoor te zorgen dat aan de verwachtingen van het bedrijf en de klant wordt voldaan
• Identificeren, onderzoeken en oplossen van technische problemen voor individuen en groepen op een efficiënte manier. Herkennen van de juiste te ondernemen actie, communiceren en escaleren van ernstige problemen indien nodig
• Configuratie van geavanceerde systeeminstellingen en applicatiesoftware op meerdere werkstations
• Onderzoeken en beantwoorden van supportverzoeken met behulp van beschikbare informatiebronnen
• Onderhouden van een up-to-date technische en praktische kennis en begrip van hardware- en softwareondersteuning en -analyse
• Onderhouden en repareren van defecte hardware en/of coördineren van software- en hardware leveranciers om service te vragen voor defecte producten
• Volgen van beleid, routines en instructies zoals relevant voor de functie. Handhaven van de vertrouwelijkheid van verwerkte informatie.
• Ondersteuning van lokale datacenter operaties inclusief facilitaire infrastructuur ondersteuning, generator, UPS en gerelateerde elektrische systemen

Team

Op de vestiging waar jij komt te werken zal je geen directe teamleden hebben, maar binnen Europa zijn er 2 andere vestigingen waar je IT collega’s gestationeerd zijn. Zij zijn uiteraard bereid om je te helpen wanneer je ergens tegenaan loopt, maar dit betekent ook dat je functie een grote mate van zelfstandigheid heeft.

Organisatie

Deze organisatie bevindt zich in de industriële sector en is internationaal actief. Internationaal heeft men meer dan 30 vestigingen. Jouw vestiging telt 165 medewerkers. Het betreft een hele diverse groep met een Brabantse gezelligheid, directe communicatie en een no-nonsense cultuur. De organisatie is in diverse belangrijke regio’s een leidende marktpositie. De organisatie zoekt naar leergierige en slimme mensen die gedreven worden door dezelfde ondernemersgeest als zij hebben. Men heeft beloften richting zowel de klant als de eigen medewerker hoog in het vaandel staan. De organisatie vindt het belangrijk om medewerkers de kans te geven zichzelf voortdurend te verbeteren en stimuleert dan ook technische en persoonlijke ontwikkeling. Aangeboden studies mogen (deels) tijdens werktijd worden gevolgd.

Eisen

• Een (relevante) MBO 4 opleiding of hoger behaald
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Kennis van de volgende technieken / besturingssystemen
  • Windows en AD
  • O365 / Office 2019
  • MS Teams
  • Basis netwerkkennis (Cisco switches, routers, troubleshooting etc.)

Aanbod

• Salaris tot €50.000
• 32 – 40 uur (4×9 mogelijk)
• Jaarcontract, daarna vast
• Pensioenregeling
• Thuiswerkmogelijkheden
• Reiskostenvergoeding

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Eline Verton

✆ 06 13 80 95 40

✉ eline@layer.nl

JOB ID #21244