Support Engineer | Microsoft, VMware, Citrix en RES producten | Eindhoven

Ruime ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden | 32 – 40 uur | Bonus | Gunstige pensioenregeling | Salaris afgestemd op profiel

Functie

De afdeling Support vervult een belangrijke rol in de continuïteit en ontwikkeling van de klantenkring. Men biedt diensten aan op een platform met onder andere VMWare, Windows Server, XenApp, Microsoft SQL Server en Ivanti (RES). Voor de werkplekken wordt gebruik gemaakt van laptops op basis van Windows 10, Office 2016 en Office365.

Binnen deze functie kun je het volgende verwachten:

• Je registreert beheerproblemen, stelt prioriteiten, monitort en bewaakt de afwikkeling conform de gemaakte afspraken met de klant; jij zorgt ervoor dat de problemen worden opgelost;
• Je bent hét aanspreekpunt naar de klant, lost beheerproblemen zo snel en goed mogelijk op en vormt de schakel naar de interne beheerorganisatie of leveranciers wanneer de complexiteit te groot wordt;
• Je verricht werkplek gerelateerde beheerwerkzaamheden (1e lijns support) en zorgt ervoor dat de diensten operationeel blijven;
• Je registreert systemen in de configuration management database;
• Je signaleert wanneer systemen uit de garantie lopen.
• Je ondersteunt en adviseert je collega’s van de Servicedesk;
• Je draagt zorg voor het onderhouden en optimaliseren van technische documentatie

Organisatie

De mensen maken iedere dag het verschil bij deze organisatie. Men is een echte specialist in het realiseren van innovatieve ICT oplossingen, met een focus voornamelijk op de IT infrastructuur. De Support Engineer speelt een centrale en cruciale rol binnen de organisatie.

De organisatie heeft als missie om het leven van mensen te verbeteren middels innovatie. Men zorgt bijvoorbeeld voor een betere digitale samenwerking binnen het onderwijs, betere medische zorg voor iedere patiënt, de digitalisering van steden en de verbetering van industriële prestaties zodat klanten kunnen groeien.

Eisen

• Huidige werkervaring of affiniteit met gebruikersondersteuning en werkplekbeheer
• Ervaring of affiniteit met Remote desktop management / AD / O365
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden

Aanbod

• Salaris gebaseerd op je profiel
• 32 – 40 uur
• 27 vakantiedagen
• Bonusregeling
• Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Mobiel en laptop
• Trainingsbudget

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Neem dan contact op met Eline Verton

✆ 06 13 80 95 40

✉ eline@layer.nl

JOB ID #26037