Support Engineer | Omgeving Utrecht

Salaris tot €59K | Flexibele werktijden | Doorgroeimogelijkheden | Opleidingsmogelijkheden | Hybride werken

Functie

Binnen deze in-house functie als Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van diverse vragen, verzoeken en storingen. Het bedrijf werkt met het WarehouseManagementSysteem (WMS) waar ruim 300 webshops op zijn aangesloten. Je gaat verder werken met specifieke systemen, zoals Magento, WooCommerce, Shopify en Lightspeed.

• Support bieden aan interne en externe klanten
• Snelle en correcte afhandeling van incidenten
• Werken met databases en SQL-queries opstellen
• Account beheer van zowel interne medewerkers als externe klanten en systemen

Ook ben jij de contactpersoon van klanten en ga je de klanten van de organisatie adviseren en begeleiden. Jouw klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels, komen hier goed van pas. Samen met een collega ben jij dus verantwoordelijk de communicatie met klanten en het IT inzicht dat erbij komt kijken. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid binnen de functie. Het is bijvoorbeeld mogelijk om op flexibele werktijden te werken.

Organisatie

De organisatie levert e-fulfilment dienstverlening. Inmiddels is de organisatie uitgegroeid tot één van de grootste e-fulfilment bedrijven van Nederland. Het bedrijf verzorgt voor meer dan 100 webshops de complete logistieke en financiële afdeling van bestellingen. Het bedrijf krijgt de bestellingen van webshops binnen en zorgt ervoor dat de bestelling op de juiste wijze voltooid wordt. Het proces hiervoor is geheel geautomatiseerd. Dille en Kamille is een voorbeeld van een klant.

Het is een internationale organisatie die ook gevestigd is in Engeland, Duitsland en België. Hierdoor is er veel diversiteit en zijn er verschillende culturen werkzaam binnen het bedrijf. Er hangt een informele, open en directe sfeer binnen de organisatie met korte lijnen. Iedereen is erg benaderbaar en aanspreekbaar, ook het management. Je komt te werken in een technisch IT team. In het team zijn, naast de andere Support Engineer, ook Systeembeheerders, Developers, een Projectmanager en een IT manager werkzaam. Er zijn veel doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar Senior Support Engineer en Systeembeheerder. Verder zijn er ook veel ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden. De mogelijkheid tot bijscholing en het behalen van certificaten is er.

Eisen

• Een goede beheersing van de Nederlandse taal

Voorwaarden

• Salaris tot €59K o.b.v. 40 uur bruto
• Flexibele werktijden
• Doorgroeimogelijkheden
• Opleidingsmogelijkheden
• 27 vakantiedagen
• Goede collectieve pensioenregeling
• Hybride werken
• Laptop en telefoon van de zaak

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en wil je er graag solliciteren? Of wil je meer informatie? Neem dan contact op met Bram Röther.

06-22930468

bram.rother@layer.nl

Job ID: 28992