Menu
Menu
Het bedrijf zoekt een Technical Support Specialist. Je komt te werken met de basics van de internet en hostingtechniek. Daarnaast kom je in aanraking met WordPress en Linux. Daarnaast weet je ook wat termen als DNS, SSL, SFTP en staging betekenen en kan je hiermee uit de voeten.
Als Technical Support Specialist ben je het aanspreekpunt voor alle klanten met vragen over bijvoorbeeld performance, SSL of back-ups. Je beantwoordt deze via de chat, telefoon of e-mail. Mocht je er niet helemaal uitkomen dan kan je altijd bij je collega’s terecht om te sparren over mogelijke oplossingen. Je zal ook meedraaien in de storingsdienst, maar dit zal niet meer dan één week per maand zijn. Buiten kantoortijden ben je ook het aanspreekpunt voor een select aantal klanten. Dit gebeurd ongeveer drie avonden in de week dat je kan worden gebeld. Uiteraard word je gecompenseerd voor deze extra uren.
Het bedrijf is een klein hosting bedrijf, met veel ambitie om te groeien en met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Het bedrijf heeft goede connecties met externe partijen, waaronder directe ingang bij de backend engineers van Digital Ocean. Daarnaast organiseert en bezoekt het bedrijf zowel nationale als internationale evenementen om kennis te delen. Het bedrijf heeft honderden klanten in Nederland en het buitenland waar ze de hosting voor bieden. Dit gebeurd met WordPress. Het bedrijf host voor duizenden sites.
Je maakt deel uit van een jong en ambitieus team. Het team bestaat uit vijf IT’ers. Daarnaast bestaat het support team ook uit enige technische mensen. Het team (en bedrijf) werkt via Scrum. Waardoor je bouwt aan jouw deel van de feature en je open met collega’s werkt. Bijvoorbeeld om elkaar te reviewen. Je gaat werken met 2 wekelijkse sprints.
Copyright © 2023 Layer. All rights reserved
